Foire aux questions

Les meilleurs tarifs sont garantis en réservant directement sur notre site ou auprès de nos équipes de réservation, qui vous accompagnent également pour un service personnalisé.

Nous ne proposons pas d’offres packagées comprenant l’hébergement, le forfait et le matériel de ski. Pour les forfaits de remontées mécaniques, nos équipes de réception sur place peuvent vous accompagner et effectuer les démarches de réservation pour vous. Concernant la location de matériel de ski, celle-ci est disponible dès l’ouverture des ventes sur les sites de nos partenaires ou directement dans les ski shops de la station. Certains de nos partenaires proposent également des offres préférentielles pour les réservations effectuées à l’avance en ligne.

Pour connaître les disponibilités d’un établissement, il vous suffit de le sélectionner puis d’indiquer les dates de votre séjour dans notre moteur de recherche. Les chambres disponibles ainsi que les tarifs correspondants s’afficheront automatiquement.

À l’issue de votre réservation, vous recevrez un e-mail de confirmation sous 24h maximum à l’adresse indiquée. Le numéro de réservation qui vous est communiqué atteste que votre demande a bien été prise en compte et enregistrée. Le versement des arrhes est requis pour la prise en compte de la réservation. Si toutefois vous n'avez pas reçu de mail de confirmation, vous pouvez nous appeler.

Pour les clients ayant réservé sur notre site ou via notre centrale de réservation, nous proposons une assurance annulation via notre partenaire Safe Booking, que vous pouvez souscrire jusqu’à 48h après votre réservation.

Vous pouvez annuler ou modifier votre séjour selon les conditions de vente associées à votre réservation.

Lors de toute réservation et conformément à nos conditions générales de vente, des arrhes doivent être versées par carte bancaire ou virement bancaire, selon le mode de paiement choisi au moment de la réservation, afin de garantir le séjour.

Pour garantir votre sécurité et assurer une meilleure confidentialité, notre site Internet utilise le protocole de cryptage SSL. Lors du transfert des données sur Internet, les informations saisies dans les différents formulaires sont automatiquement cryptées. Le système de cryptage SSL (Secure Socket Layer) permet de coder automatiquement les données avant leur transmission sur Internet. Elles seront décryptées seulement une fois arrivées sur notre serveur. SSL est aujourd’hui la solution la plus fiable et la plus répandue. Pour être sûr que votre navigateur est compatible, vérifiez-y la présence d’une icône représentant une clé ou un cadenas.

L’option demi-pension peut être souscrite après votre réservation. Toutefois, nous vous invitons à la réserver avant votre arrivée afin de bénéficier du meilleur tarif.

Nos établissements proposent des lits bébés disponibles en réception et sur demande. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de valider la disponibilité et la compatibilité avec la configuration de votre chambre.

La plupart de nos établissements peuvent accueillir votre chien ou chat contre un supplément qui va dépendre de l’établissement où vous séjournez. Vous pouvez retrouver cette information sur les pages de chaque établissement, ou nous appeler directement.

La plupart de nos établissements disposent d’un parking, réservable à l’avance moyennant un supplément variable selon l’établissement. Nous vous recommandons de réserver en amont afin de garantir la disponibilité. Pour les établissements ne disposant pas de parking, nos équipes peuvent vous orienter vers les parkings disponibles dans la station.

Nous pouvons réserver pour vous des navettes entre la gare ou l’aéroport et l’établissement où vous séjournez. Nous vous invitons à nous contacter.